Suppression de compte et de données

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte Spa Connect et les données personnelles associées, conformément aux exigences de l'App Store, de Google Play et du RGPD.

Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)

Si vous êtes connecté :

Ouvrez l'application Spa Connect ;
Allez dans Plus, puis touchez votre nom pour ouvrir votre Profil ;
Sélectionnez Supprimer mon compte ;
Confirmez la suppression.

Si vous utilisez l'application sans compte :

Allez dans Plus → Réglages & accessibilité ;
Sélectionnez Effacer mes données et confirmez.

La suppression est immédiate et irréversible.

Méthode 2 — Par e-mail

Envoyez une demande à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte (ou en la précisant). Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum.

Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Vous pouvez effacer certaines données tout en gardant votre compte :

Favoris : touchez le cœur d'un lieu, d'une randonnée ou d'un événement (ou dans Plus → Mes favoris) pour le retirer ; il est supprimé de nos serveurs ;
Centres d'intérêt et profil résident / touriste : modifiez-les dans votre Profil ;
Préférences de notification : désactivez-les dans Plus → Réglages & accessibilité ;
Toute autre donnée (par exemple votre nom ou votre adresse e-mail, ou l'ensemble de vos préférences) : écrivez-nous à [email protected] en précisant les données à effacer. Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum.

Quelles données sont supprimées

Votre identifiant de compte et votre adresse e-mail ;
Votre nom / prénom éventuels ;
Votre statut (résident / touriste) et vos préférences (langue) ;
Vos jetons de notification (push).

Données conservées et délais

Certaines données peuvent être conservées de façon limitée lorsque la loi l'exige (par exemple obligations comptables) ou à des fins de sécurité, puis supprimées à l'expiration des délais légaux applicables. Les journaux techniques anonymisés ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservés.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à [email protected] et nous vous accompagnerons.